Кількість рейдерських атак в Україні зростає з кожним днем, бізнесмени між собою гірко жартують: «до тебе ще не приходили, отже, чекай, скоро прийдуть».Чим витонченіші рейдери, тим хитрішими доводиться бути і власникам бізнесу, вони шукають нові способи захисту, і тих, хто може їм у цьому допомогти.
Піар чи не найефективніший інструмент захисту бізнесу на сьогоднішній день, але щоб його правильно використовувати, потрібен професійний консультант, фахівець із досвідом реалізації антикризових проектів, захисту корпоративних інтересів, запобігання рейдерським атакам. Така людина чи навіть команда людей допоможе не лише зберегти вам свій бізнес, а й зробить це з найменшими втратами.
Перше, що потрібно пам’ятати власникам та керівникам бізнесу – не варто чекати на маски-шоу та блокування роботи підприємств. Починати оборонятися потрібно, як тільки довкола бізнесу помічені недружні рухи. Відчути їх – завдання аналітиків та служб безпеки. А дії для захисту своїх інтересів повинні починатися з розробки стратегії, вони повинні бути чітко продуманими, злагодженими, а стратегія гнучкою, щоб її можна було оперативно коригувати відповідно до виникнення нової інформації.
Розробляючи стратегію, запам’ятайте одне – методи мають бути ефективними, а чи не дешевими. Ваші конкуренти однозначно готові платити, вони вже порахували, який ресурс їм необхідний, щоб забрати у вас все, порахували та прийняли цю цифру як необхідні умови для досягнення мети – віджимання вашого бізнесу. На жаль, але щоб урятувати своє, вам так чи інакше доведеться вкласти не менше. У той же час, чим раніше ви почнете робити необхідні кроки і чим продуманішими вони будуть, тим меншою буде сума, яку доведеться витратити.
Друге, що необхідно зробити, це налаштувати колектив підприємства так, щоб він був готовий захищати ваші та свої інтереси з ентузіазмом. Не писатиму про те, що борги із зарплати та драконівські методи управління можуть послужити вам у цьому погану службу. Колектив працівників це ваш капітал та ваша опора, подумайте про це. Якщо все ж таки почнуться активні дії, цілком можливо, що рейдери намагатимуться перевести співробітників на свій бік, обіцяючи їм золоті гори. Якщо люди вас люблять, вони стануть за вас горою, всім разом буде легше і не пустити «ворогів» на підприємство і витримати облогу, місцева влада буде змушена хоча б створити видимості порядку – будь-які силові методи проти великого згуртованого колективу – це мінус їхньої репутації перед всевидячим київським оком та втрата електорату.
Третє, любіть журналістів. Як тільки відчули загрозу – активніше давайте інтерв’ю та спілкуйтеся з пресою. Влаштуйте на підприємство прес-тури, знайдіть привід для прес-конференції, зберіть профільних журналістів на прес-ланч: покажіть усім, як захищаєте інтереси співробітників, як добре платите податки і як намагаєтеся змінити світ.
Щоб зробити все правильно, не соромтеся звертатися за допомогою до фахівців з піару. Коли в організмі щось дає збій – ви йдете до лікаря і не чекаєте, поки почнеться гангрена і доведеться ампутувати? Так і тут, кличте фахівців, довіряйте їм, а головне кажіть все як є. Ви ж не кажете лікареві, що потребуєте пластичної операції, коли насправді вас мучить гострий апендицит?
Хороший лікар, швидше за все, знайде ваш апендикс, що розбушувався, але дорогоцінний час буде втрачено.Відкрию один професійний секрет: аудиторія не вірить у ідеальні історії, тому в піарі існує правило «70 на 30», згідно з яким інформацію потрібно подавати у співвідношенні – 70% позитивною та 30% негативною.Щоб журналісти не шукали негативу самі, покажіть його їм, у потрібній дозі.
Про технології Government Relations (GR, дослівно: взаємодію з органами державної влади) не писатиму, про те, як їх правильно використовувати в кризовій ситуації вам порадить ваш консультант, але застосовувати їх доведеться обов’язково.
Якщо маски-шоу розпочалося
Якщо одного прекрасного дня ви виявили на території свого підприємства людей у чорному, будьте впевнені, почалося. Якщо для вас це не стало несподіванкою, то ключові співробітники знають, що робити.
Якщо конкурентам все ж вдалося застосувати ефект раптовості, сподіваюся, ви дещо запам’ятали з цієї статті.
Перше, що потрібно пам’ятати – чим більше людей і чим швидше дізнаються про напад на ваше підприємство, тим вищі шанси відбити атаку. Кличте журналістів, якщо ви з ними спілкувалися до сьогодні, вони, можливо, приїдуть самі. Якщо не встигли, та й з місцевими журналістами не особливо знайомі, не кажучи вже про всеукраїнські видання та телеканали, кличте піарників, повірте, вони знають що робити.
Інформації у ЗМІ має бути багато, її треба правильно та цікаво подавати. Правильно – це означає не в стилі прес-релізів, забудьте, це не ваш випадок, це має бути формат новин, журналісти чи зайняті чи ліниві, переписувати ваші довгі релізи, написані сухою «канцелярською» мовою ніхто не буде. І потім різні ЗМІ готові до різної інформації, наприклад, деякі Інтернет-видання суворо перевірять ваш текст на відповідність, переглянуть усі документи і сто разів подумають, чи варто втручатися в корпоративний конфлікт, інші ж більш лояльні і готові ставити не такі «суворі». тексти. Важливо розуміти ці відмінності та використовувати їх. Цікаво – це, щоб «чіпляло» із самого заголовка.
Телеканалам потрібна картинка, відповідно їх потрібно кликати, коли є що знімати. Наприклад, якщо ваші співробітники вирішать стати стіною, щоб не пустити на територію підприємства чужинців. Як це зробити правильно, щоб не допустити провокацій та захистити людей вам теж підкаже ваш консультант.
Будьте готові до того, що у багатьох ЗМІ тема рейдерства – табу, а ваші опоненти активно домовлятимуться про те, щоб вашу інформацію не брали, знімали тощо. Тобто і тут доведеться багато і активно воювати, використовуючи стратегічні навички, хитрість та тактику, все як у справжніх битвах, результат залежить від досвідченості вашого полководця, читай піарника.
І пам’ятайте, ваше завдання зберегти бізнес, зробити це можна лише якщо рейдерам стане не вигідно з вами «воювати». Не вигідно фінансово, тобто, якщо їх витрати почнуть значно перевищувати ті, на які вони розраховували.
Тетяна ЛУПОВА, консультант з питань PR